¿Tienes dudas?

LOCKER ATOCHA Ofrece tres tipos de consignas:

S: 37cm de alto x 48 de ancho x 58 de fondo. 1 maleta de mano + 1 mochilas pequeña.

M: 47cm de alto 48 de ancho x 58 de fondo. 2 maletas de mano o 1 maleta de mano +2 mochilas pequeñas.

XL: 85cm de alto x 48 de ancho x 58 de fondo. 1 maleta grande + 1 maleta de mano + 2 mochilas pequeñas o 3 maletas de mano + 1 una mochila pequeña

Sí, si quieres asegurarte el locker el día que tengas planificado usar el servicio y será válida desde el mismo momento que la realizas. Por lo que puede hacerse también a última hora, en el momento que las necesite.

Sí, debes reservar realizar la reserva a través de nuestra página web, ya que no se puede pagar en efectivo en la tienda. El proceso de reserva te llevará sólo 1 minuto y nuestra página web está totalmente adaptada a teléfonos móviles (Smartphones) y Tablets.

Puedes introducir todos los bultos que entren dentro de la consigna alquilada, con excepción de los artículos prohibidos. Recuerda que en nuestros lockers pagas por consigna alquilada, no por bulto, por lo que puedes introducir todos los bultos que entren en tu consigna.

Todos los objetos cuya mera tenencia o tráfico sea ilegal (tales como, objetos robados, drogas, materiales pornográficos o, de cualquier modo, denigrantes para el ser humano, etc.):

– Objetos cuya tenencia requiera de licencia, sin dicha licencia o autorización (como por ejemplo, armas y/o munición).

– Todo tipo de material que sea contaminante o sea peligroso (tales como, objetos inflamables o substancias peligrosas).

– Animales de cualquier tipo o cualquier otro tipo de ser vivo.

– No se puede insertar en las consignas comida, salvo que se trate de comida envasada que no pueda derramarse, manchar las taquillas o producir olores de ningún tipo.

Sí, por supuesto. El local está dotado de Cámaras de videovigilancia y sistemas de alarma conectados a una Central de Vigilancia.

Si. Y no tendrás que pagar ningún extra para ello. En el hipotético caso de que haya algún incidente en el interior del local, tenemos un seguro suscrito con Generali Seguros Generales con una cobertura de 1000€ por maleta (debe presentarse denuncia policial). Te recomendamos que no guardes objetos que superen este valor. Dicho seguro no cubre la pérdida de dinero, joyas, piedras o metales preciosos, relojes, pantallas de plasma y en general objetos tecnológicos (LCD, navegadores GPS, teléfonos móviles, ordenadores, tablets), objetos de arte, antigüedades, tarjetas de memoria o cualquier otro medio que contenga datos o imágenes. Si decides de guardar documentos de viaje, así como documentación personal (Pasaporte, Carnet de conducir, etc.), estos se guardan bajo tu propio riesgo y responsabilidad. LOCKER ATOCHA. no se hace responsable si pierdes el vuelo o tren.

A través de la página web www.lockeratocha.com podrás conocer la disponibilidad de consignas para los días deseados.

El alquiler de los lockers es por días, siendo 1 día lo mínimo y máximo 30 días

En el momento que hayas recibido la confirmación de la reserva y tengas el código de acceso, podrás acceder a tu locker el día que hayas reservado 

Puedes acceder a la consigna alquilada tantas veces como desees o lo necesites durante el período de alquiler de la consigna. Por lo tanto, si has olvidado algo, quieres añadir más bultos o necesitas acceder a tu consigna durante el periodo alquilado, lo podrás hacer sin problemas, siempre y cuando lo hagas dentro del horario de acceso a la tienda.

El precio de los lockers es el indicado en la página Web en el momento de contratación, pudiendo beneficiarte de las ofertas en vigor en cada momento. Los precios incluyen IVA y se refieren al alquiler de un locker por 24 horas (desde las 07:00 hasta las 06:

59).

Las consignas ofertadas a través de LOCKER ATOCHA son totalmente automáticas. Podrás hacer la reserva a través de nuestra página Web www.lockeratocha.com, indicando, además de tus datos personales, el número de consignas que deseas alquilar, su tamaño y el período de reserva. Completada la contratación, recibirás la confirmación de la contratación realizada, el número de consigna o consignas reservadas y la clave de seguridad para acceder al local y a las consignas alquiladas.

Por lo tanto, accederás a la tienda y a tu consigna a través de los códigos de seguridad facilitados por LOCKER ATOCHA al realizar tu reserva.

No, está prohibido depositar bienes que deba recoger un tercero. Las consignas no se deben utilizar como un medio de tráfico de bienes entre partes. Es un uso que no autoriza LOCKER ATOCHA.

Puedes acceder al local y permanecer en él a los solos efectos de acceder a la consigna alquilada y únicamente para llevar a cabo las acciones relativas a lo bultos insertados en la consigna. No se podrá permanecer en el local más tiempo del estrictamente necesario para fines distintos como descansar, dormir, hablar por teléfono o navegar en internet.

Por motivos de seguridad y confidencialidad está terminantemente prohibido hacer fotografías o videos a los mecanismos de seguridad del local (cámaras de videovigilancia, sistemas de cerradura, pantallas de la tienda, etc.). En caso contrario y si se detecta alguna conducta sospechosa, se avisará a la Policía para mantener la seguridad de todos los usuarios.

No, para garantizar una mayor limpieza, se ruega a los usuarios que no se coma ni se consuman bebidas dentro del local.

En caso de avería, bloqueo o cualquier otro tipo de incidencia en el uso de la taquilla, puedes contactar via WhatsApp o llamada a los siguientes números:

·         +34 653 304 990 (10:00am – 22:00pm)

·         +34 635 128 418 (10:00pm – 8:00am) Solo se atenderán incidencias y en el horario especificado

·         Mediante comunicación escrita a la siguiente dirección info@lockeratocha.com

Sí, siempre y cuando dicha modificación o desistimiento se realice con 24 horas de antelación a la fecha en que comienza el servicio que he reservado. Si decides no presentarte o cancelar la reserva pasadas las 24h, no se devolverá el dinero.